“甘快办”APP是甘肃省委、省政府为优化营商环境推出的省级政务服务移动端平台,旨在通过“一网通办”实现政务服务“掌上办”“指尖办”。作为甘肃省数字政府改革的核心载体,该平台整合全省政务服务资源,覆盖省、市、县三级2151项政务服务事项及103项高频特色应用,涵盖公积金、教育、医保、不动产、婚育养老等领域,推动跨部门服务一次性办理,构建“服务找人”的智能政务生态。
“甘快办”由甘肃省政府办公厅主导开发,支持iOS、Android及电脑端多平台使用,并与甘肃政务服务网账号互通。用户可通过应用商店下载,或通过支付宝、微信小程序登录。平台依托全省统一后台系统,实现数据互联互通,支持电子证照(如医保卡、结婚证、不动产权证)的云端存储与调用,推动“无纸化”办事。
1. 刷脸登录:通过人脸识别技术,用户无需输入账号密码,1秒内完成身份验证,提升登录效率。
2. 智能材料上传:针对材料提交痛点,平台提供模板自动填充、材料分类指引功能,用户仅需上传关键文件即可完成申请。
3. 进度实时追踪:在“服务大厅”模块,用户可随时查询事项办理状态、审核结果及收费明细,避免反复咨询。
4. 个性化服务推荐:基于用户历史行为,平台自动推送相关政策、办事指南及高频服务,减少搜索时间。
5. 多端协同操作:支持手机、电脑、自助终端跨设备同步,用户可随时切换设备继续未完成事项。
- 公积金:查询账户明细、贷款进度、提取记录。
- 医保服务:办理异地就医备案、慢特病待遇认定、缴费明细查询。
- 不动产登记:核验房产信息、计算税费、在线缴税。
- 婚育养老:生育登记、婚姻预约、低保申请。
2. 政务超市:集成人社、教育、司法等152个部门服务,支持2151项事项在线办理。
- 企业开办:一站式完成工商注册、税务登记、公章刻制。
- 营商环境:提供政策解读、投诉建议、惠企补贴申领通道。
4. 数据驾驶舱:政府端可实时分析办事热度、区域需求,优化资源配置。
1. 全域覆盖:覆盖全省14个市州,乡镇级事项接入率超90%,实现“省-市-县-乡”四级联动。
2. 技术驱动:运用AI算法优化流程,如自动比对材料、智能预审,将平均办事时长从3天压缩至0.5天。
3. 安全保障:采用区块链技术存储电子证照,确保数据不可篡改;通过等保三级认证,防范信息泄露。
4. 用户导向:设立“好差评”系统,用户可对服务态度、效率评分,评分结果直接影响部门考核。
- 案例:临夏州北城村老人通过APP完成养老金认证,全程无需线下提交材料,按指纹后资金即时到账。
- 数据:截至2025年9月,平台累计办理事项超1.2亿件,用户满意度达98.7%。
- 亮点:全国首创“服务找人”模式,通过用户画像推送定制化服务,如为孕妇自动推送产检提醒、为企业推送税收优惠。
- 改进空间:部分偏远地区网络覆盖不足,需结合线下自助终端完善服务。
- 技术:采用国密算法加密传输,生物识别误差率低于0.001%。
- 隐私:严格遵循《个人信息保护法》,用户可自主关闭数据共享权限。
“甘快办”APP以技术赋能政务服务,将“群众跑腿”转变为“数据跑路”,是甘肃省数字政府建设的标杆。其全场景覆盖、智能化体验及安全保障,不仅提升了行政效率,更重塑了政民互动模式,值得全国推广借鉴。
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