“甘快办”APP是甘肃省人民政府办公厅主导研发的省级政务服务移动端总入口，作为甘肃省优化营商环境的核心举措，致力于构建全省统一的移动政务服务品牌。该平台通过整合省、市、县三级政务资源，推动高频政务服务事项向移动端延伸，实现“掌上办”“指尖办”目标。截至2025年9月，平台已接入14个市州、兰州新区及34家省级单位的234项服务事项，覆盖公安、人社、教育、民政、卫生健康等20余个领域，形成“一站式”政务服务生态。
“甘快办”采用多级联动架构，依托全省统一后台系统，实现与国家政务服务平台的深度对接。用户可通过甘肃省政务服务网、“甘快办”微信/支付宝小程序、自助终端等多渠道登录，账号与甘肃政务服务网互通。平台以“数据多跑路、群众少跑腿”为核心理念，通过电子证照、智能填充、跨部门协同等技术手段，简化办事流程，提升服务效率。例如，新生儿重名查询、高考成绩查询等高频事项已实现“秒级响应”，企业设立变更、网上报税等涉企服务可全程在线办理。
1. 高频事项掌上办
覆盖公积金查询、社保参保登记、婚姻登记预约、低保申请等12类个人高频事项，以及企业设立变更、准营准办、证照审核等26类涉企事项。例如，用户可通过“不动产登记办税”模块完成一手房/二手房税费计算、申报缴纳及信息核验。
2. 电子证照集成
支持医保电子凭证、结婚证、不动产权证等10类电子证照的实时调取，道路运输经营许可证等30类证照正在分批上线，用户可“亮证办事”，减少纸质材料提交。
3. 智能服务与咨询
提供工作日人工即时咨询及非工作时间智能客服，支持办事进度实时跟踪、审批结果短信提醒。例如，用户提交生育登记申请后，系统自动推送办理状态至手机端。
1. 便民服务专区
涵盖医保缴费明细查询、身份证办理进度追踪、核酸采样点定位等95项便民信息，以及用电业务办理、生育保险待遇登记等8项便民服务。例如，临夏州用户可查询州内婚姻登记处信息及律师事务所执业证号。
2. 教育考试服务
集成甘肃省高考成绩查询、成人高考录取结果、学籍信息核验等功能，支持教育科研类项目申报及学费在线缴纳。
3. 健康就医支持
提供定点药店查询、医保药品目录检索、医疗器械生产企业信息公示等服务，用户可实时掌握医保报销政策及就医资源分布。
4. 文旅资源整合
展示A级旅游景区名录、非遗保护项目、乡村旅游重点村镇等信息，助力“一部手机游甘肃”生态构建。
5. 企业服务矩阵
包含投资项目审批、建筑施工企业资质认定、一般纳税人资格查询等企业全生命周期服务，支持跨部门事项“一次性办理”。
1. 场景化办事引导
用户输入“我要办社保”“我要开公司”等关键词，系统自动匹配办事流程、所需材料及办理部门，生成个性化办事指南。
2. 多端协同操作
支持手机、电脑、自助终端数据同步，用户可在移动端提交申请，在PC端补充材料，在政务大厅自助打印证照。
3. 市民参与治理
通过“随手拍”功能上传城市管理问题（如占道经营、环境卫生），系统自动转交相关部门处理并反馈结果，增强公众参与感。
4. 智慧交通服务
集成自行车扫码租车、公交实时查询、交通违章处理等功能，结合出行路线规划，打造“15分钟生活圈”。
5. 政策资讯订阅
用户可订阅“放管服改革动态”“营商环境政策”等专题，系统推送个性化资讯，助力企业及时掌握政策红利。
- 覆盖全面：整合2151项政务服务事项，覆盖个人与企业全生命周期需求，如新生儿重名查询、企业设立变更等场景化服务。
- 技术领先：采用电子证照、智能填充、跨部门协同等技术，简化办事流程，例如医保参保凭证自动生成、税费计算器智能匹配政策。
- 用户体验优化：界面简洁，操作流程清晰，支持语音搜索、扫码亮证等功能，老年用户亦可轻松使用。
- 深度定制需求：部分行业（如农业、制造业）需进一步细化服务场景，提供专属办事通道。
- 区域均衡发展：需加强偏远地区网络覆盖及用户培训，确保服务普惠性。
总结：“甘快办”APP通过技术创新与资源整合，重构了甘肃政务服务模式，成为全国数字政府建设的标杆案例。其“掌上办、指尖办”的实践，不仅提升了政府治理效能，更让群众享受到“数据跑腿”带来的便利，为优化营商环境、推动高质量发展提供了有力支撑。
